Droit de retour

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@barakkagroup.de. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans préavis ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à info@barakkagroup.de pour toute question relative au retour.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Articles jetables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par exemple, nourriture, fleurs ou plantes), les articles sur mesure (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (par exemple, produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question ou préoccupation concernant votre article, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Bourses
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si votre remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous recevrez automatiquement un remboursement via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi de votre remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

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