FAQ

Où est votre magasin ? Puis-je aussi y faire mes courses ?

Vous pouvez acheter tous nos produits en centre-ville, dans les banlieues de Düsseldorf, Cologne et Leverkusen. Notre adresse : Moselstraße 6, 41540 Dormagen. Mar-Ven : 9h-19h / Sam : 12h-16h - Fermé le lundi.


Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier vos articles le plus rapidement possible. Votre commande sera expédiée par DHL sous 2 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi valide vous sera fourni pour suivre votre colis.
Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à info@barakkagroup.de.

Je ne suis pas satisfait de ma commande. Puis-je la retourner ?

Et s'il y a un problème ?

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous disposez de 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement complet. Vous devrez le retourner à vos frais. Dès réception du produit, nous vous rembourserons l'intégralité du montant de votre achat initial. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande sur les colis retournés.
Attention : si votre colis est en transit, vous devrez attendre son arrivée et le retourner avant de pouvoir recevoir un remboursement.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement ! Vous devez l'annuler avant son expédition. Si l'article a déjà été expédié, veuillez utiliser notre système de retour simple pour obtenir un remboursement complet.

J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez fait une faute d'orthographe ou si vous avez saisi automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez-le. Si vous constatez que l'adresse fournie est incorrecte, veuillez nous en informer par e-mail à info@barakkagroup.de. Si l'adresse fournie est incorrecte, nous pouvons la corriger sous 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après 24 heures.

Combien de temps prend l'expédition ?

Nous expédions toutes les marchandises dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables depuis l'Allemagne.

J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Absolument ! Nous sommes là pour embellir votre maison ! Envoyez-nous un e-mail à info@barakkagroup.de et nous serons ravis de vous aider.

Le moyen le plus rapide est via WhatsApp +49 163 3361332.
Nous recevons un grand nombre de courriels. Si vous souhaitez une réponse rapide, veuillez indiquer votre numéro de commande et expliquer clairement le problème. Merci.

Votre achat dans le système de commerce équitable Upper'… 🌳

  • Il crée des emplois durables et transforme les personnes dans le besoin en d'anciens nécessiteux. Intégrés aux processus de production et guidés par des professionnels, vos achats ont permis de créer 174 emplois permanents dans 16 régions en seulement deux ans.
  • De nombreux produits contiennent des jetons, comme les bouteilles d'huile de nigelle. Le groupe Barakka reverse un euro par bouteille aux orphelins, aux personnes souffrant de la faim, aux veuves ou à d'autres personnes dans le besoin. Avec la bonne volonté, vous recevrez non seulement des remèdes d'une qualité exceptionnelle, mais vous bénéficierez également des bienfaits thérapeutiques de votre don. Une combinaison puissante.
  • Les producteurs heureux produisent des produits avec amour et confiance, et c'est ainsi que Barakka (bénédictions) est créée.

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